Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Dobanana Kft. & DreamCatapult Management Kft.
Hatályos: 2026. július 19. napjától visszavonásig és/vagy módosításig.

KIZÁRÓLAG ÜZLETI (B2B) SZERZŐDÉSKÖTÉS ÉS ELÁLLÁSI JOG KIZÁRÁSA: A Megrendelő a megrendelés leadásával kifejezetten kijelenti és szavatolja, hogy a szolgáltatást saját szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti/vállalkozási tevékenysége körében (B2B) veszi igénybe. A Megrendelő nem minősül a Polgári Törvénykönyv (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja) szerinti fogyasztónak. Ennek megfelelően a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos indoklás nélküli elállási és felmondási jog a jelen szerződésre és szolgáltatásokra nem terjed ki.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Dobanana Korlátolt Felelősségű Társaság, mint elsődleges szolgáltató és szerződő fél, valamint a társszolgáltatóként és közreműködő partnerként eljáró DreamCatapult Management Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban együttesen: Szolgáltató) és a szolgáltatásokat a dobanana.com weboldalon keresztül igénybe vevő jogi személy vagy egyéni vállalkozó partner (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő digitális marketing és online hirdetéskezelési szolgáltatási jogviszony általános feltételeit szabályozza.

A Megrendelő a weboldalon történő előfizetéssel vagy megrendeléssel, az online checkout folyamat során a jelen ÁSZF-et kifejezetten elfogadja, és tudomásul veszi, hogy a megrendelés gomb megnyomásával a felek között elektronikus úton megkötött online szolgáltatási szerződés jön létre.

1. A Szolgáltatók adatai és közreműködés

1.1. Elsődleges Szolgáltató és Szerződő Fél:

  • Cégnév: Dobanana Korlátolt Felelősségű Társaság
  • Rövidített cégnév: Dobanana Kft.
  • Székhely: 3100 Salgótarján, Kun utca 1/B
  • Adószám: 33054506-2-12
  • Cégjegyzékszám: 12-09-013983
  • Tevékenységi kör: 7020'25 Üzletviteli, egyéb üzletvezetési tanácsadás (Főtevékenység)
  • Pénzforgalmi jelzőszám: 11741000-25834798-00000000 (OTP Bank)
  • E-mail cím: hello@dobanana.com

1.2. Közreműködő Társszolgáltató és Teljesítési Partner:

  • Cégnév: DreamCatapult Management Korlátolt Felelősségű Társaság (DreamCatapult Management Kft.)
  • E-mail cím: hello@dreamcatapult.hu

1.3. A teljesítés módja: Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató jogosult a feladatok ellátásához, a stratégiai tervezéshez, a kampánykezeléshez és a kivitelezési folyamatokhoz a DreamCatapult Management Kft.-t teljesítési segédként, közreműködőként és társszolgáltatóként bevonni. A teljesítés során a Dobanana Kft. és a DreamCatapult Management Kft. összehangoltan végzi a szolgáltatásokat.

2. Elektronikus szerződéskötés

2.1. A szerződés elektronikus úton, a Szolgáltató weboldalán (dobanana.com) elérhető checkout felületen keresztül jön létre az alábbi technikai lépések szerint:

  • a) A Megrendelő kiválasztja a kívánt szolgáltatási csomagot.
  • b) A Megrendelő megadja számlázási és kapcsolattartási adatait (cégnév, adószám, székhely, kapcsolattartó neve, e-mail címe, telefonszáma).
  • c) A Megrendelő jelölőnégyzet (checkbox) útján elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.
  • d) A Megrendelő a fizetési tranzakciót kezdeményezi. A fizetés sikeres lebonyolításával a szerződés létrejön.

2.2. Adatbeviteli hibák javítása: A Megrendelő a megrendelés véglegesítése (fizetés) előtt bármely megadott adatot szabadon módosíthat a checkout felületen. A megrendelés elküldését követően adatmódosítási kérelmét a hello@dobanana.com e-mail címen jelezheti.

2.3. A szerződés iktatása és hozzáférhetősége: A Szolgáltató a létrejött szerződés tartalmát (megrendelés visszaigazolása, választott csomag, vonatkozó ÁSZF-verzió) e-mailben megküldi a Megrendelőnek. A Megrendelő a szerződés tartalmát bármikor elérheti a visszaigazoló e-mail útján.

2.4. A szerződés nyelve magyar.

3. A szerződés tárgya, csomagok és munkafolyamatok

3.1. A Szolgáltató a Megrendelő által a checkout folyamatban kiválasztott alapcsomag (The Peel, The Whole Bunch, vagy The Kong) és az esetlegesen hozzáadott kiegészítő szolgáltatások (Add-onok) alapján online marketing és PPC hirdetéskezelési feladatokat lát el a Megrendelő által megadott weboldal domain és kapcsolódó online felületek vonatkozásában.

3.2. Alapcsomagok specifikációi és árazása (A feltüntetett árak nettó árak, az ÁFA-t nem tartalmazzák. A Szolgáltató fenntartja a jogot időszakos kedvezmények és akciós árak biztosítására a dobanana.com felületén):

  • The Peel (Alap csomag): 1 platform (Kizárólag Meta Ads – Facebook & Instagram), max. 300.000 Ft/hó hirdetési keretplafonig, heti 1 organikus poszt (hozott hirdetési kreatív anyagból), reklámszövegek megírása + a heti 1 poszt szövege, alap Meta Pixel beállítás, élő automatizált havi Dashboard, kizárólag e-mail kommunikáció (havi 1 javítási/felülvizsgálati körrel). Díjazás: Fix havi menedzsment díj: 129.000 Ft + ÁFA / hó. Egyszeri setup díj: 50.000 Ft + ÁFA (alap fiókstruktúra és mérések kiépítése).
  • The Whole Bunch (Standard csomag): Multiplatform (Meta Ads ÉS Google Ads Search/PMax alapok), max. 600.000 Ft/hó összesített hirdetési keretplafonig, heti 2 organikus poszt (hozott hirdetési kreatív anyagból), minden hirdetésszöveg és organikus posztszöveg elkészítése, alap Google Analytics 4 (GA4) + Meta Pixel konfiguráció, alap remarketing kampányok felépítése mindkét platformon, élő automatizált havi Dashboard, kizárólag e-mail kommunikáció. Díjazás: Fix havi menedzsment díj: 199.000 Ft + ÁFA / hó. Egyszeri setup díj: 75.000 Ft + ÁFA.
  • The Kong (Prémium csomag): Teljes körű Meta Ads ÉS Google Ads (Keresési, Display, Performance Max, Youtube), max. 1.000.000 Ft/hó összesített hirdetési keretplafonig, heti 3 organikus poszt (hozott hirdetési kreatív anyagból), az összes kampányhoz kapcsolódó reklámszöveg, címsor, leírásvariáció és a heti 3 organikus poszt szövegének elkészítése, haladó eseménymérés (asztalfoglalások, ajánlatkérések, egyedi konverziók), folyamatos A/B tesztelés és haladó remarketing tölcsérek, heti frissítésű élő Dashboard automata e-mail értesítésekkel, prioritásos e-mail kommunikáció. Díjazás: Fix havi menedzsment díj: 299.000 Ft + ÁFA / hó. Egyszeri setup díj: 100.000 Ft + ÁFA.

3.3. Add-on kiegészítő szolgáltatások:

  • Extra Google kulcsszavak (+20 db): További 20 releváns kulcsszó kutatása és kezelése negatív kulcsszavak kizárásával.
  • Extra hirdetésverziók (+3 db): További 3 reszponzív hirdetésvariáció elkészítése egyedi címekkel és leírásokkal.
  • Google Merchant Center & Feed Setup (Egyszeri díj): Webáruház összekötése a Google rendszerével, termékcsatorna konfigurálása Shopping hirdetésekhez.
  • „Banana Design" – Alap grafikai csomag: Havonta maximum 4 darab hirdetéskreatív vagy poszt-kép elkészítése hozott nyers fotókból (egységes felirat, gomb, logó). Nem tartalmaz komplex Photoshop-művészetet és videóvágást.
  • „Motion Banana" – Alap videóvágás: Havonta maximum 2 darab hirdetésre kész rövid videó (Reels/TikTok formátum, max. 30 mp) vágása hozott telefonos nyersanyagokból, feliratokkal és zenével.
  • Extra hirdetési keretkezelés (+500.000 Ft): A választott alapcsomag kezelhető havi keretplafonjának megemelése további 500.000 Ft-tal.

3.4. Tartalomkezelési folyamat: Az organikus posztokhoz és kreatív kiegészítőkhöz szükséges nyers fotókat és videókat a Megrendelő biztosítja a Szolgáltató által megjelölt megosztott mappába. A Szolgáltató a kapott anyagok alapján elkészíti a szöveges és vizuális tartalmakat. A tartalmakat a Szolgáltató előre elkészíti, és e-mailben megküldi jóváhagyásra. A Megrendelőt 1 alkalommal (egy revíziós kör) illeti meg a módosítás joga. Amennyiben a Megrendelő a megkereséstől számított 3 munkanapon belül írásos kifogást nem jelez, a tartalmakat és beállításokat automatikusan jóváhagyottnak kell tekinteni, és a Szolgáltató jogosult azokat élesíteni.

3.5. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által vállalt közösségi média posztok kifejezetten hirdetésfókuszúak. A Megrendelő saját hatáskörben, a Szolgáltató tevékenységével párhuzamosan szabadon futtathat a saját felületein belső, tisztán informatív, napi ajánlat- vagy újdonságközpontú kommunikációkat.

3. Fióktulajdonjogok és hozzáférések

3.1. A Szolgáltató a hirdetési kampányokat saját, több megrendelőt egyidejűleg kiszolgáló közös fiókstruktúrában kezeli. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a közös fiókhoz egyéni adminisztrátori hozzáférés biztosítása, valamint a fiók vagy annak bármely része átadása – a többi megrendelő üzleti titkai és adatai védelmének biztosítása érdekében – nem lehetséges. A Szolgáltató a kampánykezelés során kidolgozott módszertani megoldásokat, célzási stratégiákat és optimalizálási eljárásokat üzleti titokként (know-how) kezeli; ezek a szerződés megszűnését követően sem adhatók át.

A Szolgáltató heti rendszerességgel riportot küld a Megrendelő kampányainak teljesítményéről, amely tartalmazza a releváns metrikákat (megjelenések, kattintások, konverziók, költés). A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a Megrendelő kampányadatainak összesített, anonimizált exportját a Megrendelő írásbeli kérésére 30 napon belül biztosítja.

3.2. A Megrendelő saját tulajdonú közösségi média oldalaihoz (Facebook oldal, Instagram profil) a hirdetések és a csomagban foglalt bejegyzések élesítéséhez a Megrendelő köteles ügynökségi partneri szintű hozzáférést (Partner Access) biztosítani a Szolgáltató részére a szerződés teljes időtartama alatt.

4. Díjazás, fizetési feltételek, depozit és hirdetési keretek

4.1. Előfizetési rendszer (Recurring Payment): A havi szolgáltatási alapdíj és a havi díjas kiegészítők megfizetése előre esedékes. A Megrendelő a megrendeléskor megadott bankkártya adatok alapján a szerződés fennállása alatt érvényes felhatalmazást ad a Szolgáltatót arra, hogy a dobanana.com weboldalon integrált Stripe fizetési rendszeren keresztül a mindenkori számlázási ciklus fordulónapján automatikusan levonja az aktuális fix szolgáltatási díjat a Dobanana Kft. javára, és a számlát elektronikusan kiállítsa.

4.2. Egyszeri Setup díj: A technikai audit, a konverziómérések beállítása és a fiókstruktúra nulláról történő kiépítésének ellenértékeként a Megrendelő az előfizetés megkötésekor a választott csomagnak megfelelő, egyszeri induló díjat köteles megfizetni a Stripe felületén keresztül. A Szolgáltató a setup folyamatokat az induló díj sikeres beérkezését követően kezdi meg.

4.3. Hirdetési keret (Ad Spend) előre fizetése (Depozit modell): A hirdetési felületeken (Meta, Google) felmerülő közvetlen hirdetési költségeket a Szolgáltató nem hitelezi és utólagosan nem finanszírozza. A Megrendelő köteles a tárgyhavi hirdetési keretösszeget (Depozit) előre megfizetni a Szolgáltató részére Stripe fizetéssel vagy banki átutalással, vagy közvetlenül saját bankkártyáját bekötni a hirdetési rendszerekbe. A Szolgáltató kizárólag a meglévő, beérkezett depozitkeret erejéig futtat hirdetéseket. A tárgyhó végén a fel nem használt depozit összege a következő havi depozitba beszámít, vagy a szerződés megszűnésekor elszámolásra kerül.

4.4. Sikertelen fizetés és azonnali felfüggesztés: Amennyiben az automatikus kártyás levonás (előfizetési díj vagy depozit) sikertelen, a Stripe rendszer 3 napon keresztül legfeljebb 3 alkalommal megpróbálja a díj ismételt levonását. Amennyiben a sikertelen fizetés ezen időtartam alatt nem kerül rendezésre, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatások teljesítését és a hirdetések futtatását azonnali hatállyal felfüggeszteni. A Szolgáltató kifejezetten kizárja a felelősségét minden olyan kárért vagy elmaradt haszonért, amely a fizetési elmaradás miatti hirdetésleállításból vagy felfüggesztésből ered.

4.5. A Szolgáltató a szolgáltatási díjat évente legfeljebb egyszer, a Megrendelő legalább 30 nappal előzetes írásbeli (e-mail útján küldött) értesítése mellett módosíthatja. A díjmódosítás hatálybalépésekor a Megrendelő jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjára, 15 napon belül írásban felmondani. Felmondás hiányában a módosított díj a közölt hatálybalépési naptól alkalmazandó.

5. Időtartam, felmondás és egyoldalú szerződésbontási jog

5.1. A felek közötti jogviszony határozatlan időtartamra jön létre.

5.2. Rendes felmondás: A szerződés hűségidő nélkül, bármelyik fél részéről írásban (e-mail útján a hello@dobanana.com címre) felmondható. A felmondás az aktuális számlázási ciklus utolsó napjával lép életbe. A felmondási idő alatt a Szolgáltató köteles a folyamatos feladatokat ellátni, a Megrendelő pedig köteles a havi díjat megfizetni. Tört havi díjvisszatérítésre vagy részarányos díjcsökkentésre nincs lehetőség.

5.3. Szolgáltatói egyoldalú elállás/szerződésbontás: A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal, írásban felmondani, ha a Megrendelő:

  • a) jogszabályt vagy hatósági előírást sért, illetve a hirdetés tárgya jogszabályba ütközik;
  • b) a hirdetési platform (Meta, Google stb.) felhasználási szabályzatát ismételten vagy súlyosan megsérti, és a Szolgáltató írásbeli felszólítására 5 munkanapon belül nem orvosolja a szabályszegést;
  • c) fizetési kötelezettségét az esedékességet követő 15 napos póthatáridő eredménytelen elteltét követően sem teljesíti;
  • d) olyan magatartást tanúsít, amely a Szolgáltató üzleti jóhírnevét, meglévő üzleti kapcsolatait vagy más megrendelőinek érdekeit bizonyíthatóan sérti;
  • e) a jelen ÁSZF szerinti együttműködési kötelezettségét súlyosan vagy ismételten megszegi.

Ebben az esetben a Szolgáltató a még le nem dolgozott, időarányos szolgáltatási díjat visszatéríti a Megrendelő részére.

6. Anyagok biztosítása és jogszavatosság

6.1. Amennyiben a Megrendelő a kampányok elindításához szükséges egyedi információk, kreatív alapanyagok vagy jóváhagyások biztosításával késedelembe esik, úgy az ebből eredő csúszások vagy az eredményesség csökkenése a Szolgáltató terhére nem róható. Az alapanyagok késedelme a Szolgáltató fix díjazását nem érinti, a Szolgáltatót a díjazás teljes összetételben megilleti.

6.2. Megrendelő szavatolja, hogy az általa a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott valamennyi fotó, logó, védjegy, videó vagy szöveges tartalom nem sérti harmadik személyek szerzői, szellemi tulajdoni vagy személyiségi (különösen képmáshoz fűződő) jogait, és megfelel a hatályos adatvédelmi szabályoknak. A Megrendelő köteles a Szolgáltatót teljeskörűen mentesíteni minden olyan igénnyel szemben, amelyet harmadik személy a Megrendelő által átadott anyagok miatt érvényesít.

7. Felelősségkorlátozás és külső rendszerek

7.1. A Szolgáltató kizárólag a neki felróható, gondatlan szerződésszegésből eredő bizonyított, közvetlen károkért tartozik felelősséggel, a felelősség maximális mértéke pedig minden esetben legfeljebb 1 havi szolgáltatási alapdíj összegére korlátozott. A jelen pontban foglalt felelősségkorlátozás nem vonatkozik a Szolgáltató szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért fennálló felelősségére, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésből eredő felelősségre.

7.2. A Szolgáltató kifejezetten mentesül a felelősség alól a külső hirdetési platformok (Meta Ads, Google Ads) vagy fizetési rendszerek (Stripe, OTP Bank) leállásaiból, hibáiból, algoritmus-változásaiból, fiókkizárásaiból vagy a Megrendelő által jóváhagyott tartalmak jogkövetkezményeiből eredő károk tekintetében.

8. Titoktartás és referenciahasználat

8.1. A Felek vállalják, hogy a közös munka során tudomásukra jutott valamennyi üzleti titkot, belső adatot és bizalmas információt szigorúan megőrzik. Ez a kötelezettség a szerződés megszűnése után is korlátlan ideig fennáll.

8.2. A Megrendelő a megrendeléssel hozzájárulását adja, amely a szerződés megszűnését követően a Megrendelő írásbeli kérésére 30 napon belül visszavonható, ahhoz, hogy a Szolgáltató az elvégzett kampányok kreatív elemeit, a Megrendelő nevét és logóját a saját online vagy offline felületein (honlapján, közösségi oldalain, prezentációiban) referenciaként megjelenítse. A Szolgáltató ugyanakkor nem jogosult a Megrendelő szenzitív üzleti adatait, pontos árbevételét vagy üzleti titkait marketingcélokra harmadik félnek kiszolgáltatni.

9. Jogvita és záró rendelkezések

9.1. Jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (PTK) rendelkezései az irányadóak. A Felek esetleges vitás ügyeiket elsősorban békés, egyeztetéses úton rendezik, ennek eredménytelensége esetére a Szolgáltató székhelye szerinti hatáskörrel rendelkezik bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

9.2. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Megrendelőt annak hatálybalépését megelőzően legalább 15 nappal e-mailben értesíti, megjelölve a módosítás lényegét és hatálybalépésének napját. Amennyiben a Megrendelő a módosított ÁSZF-et nem fogadja el, jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjára írásban felmondani. A felmondás elmulasztása és a szolgáltatás további igénybevétele a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.